Uber-изация сервсиных компаний. От проблемы клиента до ее решения — полностью автоматизированный процесс.
Гость заселяется и обнаруживает проблему (например, нет горячей воды).
Клиент сканирует QR-код, размещенный на видном месте в апартаментах.
Открывается чат в WhatsApp с приветствием от ИИ-консьержа.
Клиент описывает проблему на своем родном языке (Русский, 中文, Español и др.).
Сообщение автоматически переводится на английский и регистрируется как заявка в базе данных.
ИИ анализирует текст, определяет тип проблемы (сантехника, электрика и т.д.).
Система автоматически подбирает и назначает свободного специалиста нужного профиля.
ИИ-консьерж информирует клиента о статусе заявки и времени прибытия мастера.
Специалист (сантехник) получает в WhatsApp уведомление с деталями заказа.
Мастер подтверждает получение заявки и отправляется на объект.
Специалист выполняет работу и загружает видеоотчет в систему.
Заявка закрывается. ИИ-консьерж уведомляет клиента об успешном решении проблемы.
Все участники процесса общаются на своем родном языке. Система берет на себя мгновенный перевод всех сообщений на английский для внутренней координации и обратно на язык клиента или исполнителя для общения.